Menu
Account
Zoeken op

FAQ

Hoe lang duurt het voordat de producten worden verzonden?

Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.
Klik hier voor meer informatie over pakketlevering.

Vanaf welk bedrag zijn er geen verzendkosten?

In Nederland ontvangen particuliere klanten gratis thuisbezorging via DHL bij bestellingen vanaf €100.
Voor meer informatie over pakketbezorging, klik hier.

Naar welke landen verzenden wij?

Onze goederen worden geleverd in alle Europese landen en daarbuiten (met uitzondering van Rusland, Wit-Rusland en Noord-Korea).
Als u uw gewenste land niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via: [email protected]

Hoe lang duurt het voordat ik mijn producten ontvang?

In Europese landen worden de producten binnen 3–5 dagen geleverd.

Hoe gebruik ik mijn bestaande kortingscode/cadeaubon?

1. Kies de gewenste producten en voeg ze toe aan je winkelmandje.
2. Kies je gewenste bezorgmethode.
3. Kies je gewenste betaalmethode.
4. Op de betaalpagina, in de zijbalk "Je bestelling", vind je het veld "Kortingscode invoeren". Voer daar je code in en klik op "Toepassen". Je korting wordt dan automatisch verrekend.
5. Klik op de knop "Bestelling plaatsen" en wacht op de bevestiging.

Hoe kan ik voor de producten betalen?

Betaal gemakkelijk en veilig online met een kaart: Visa, Debit Mastercard, Google Pay of Apple Pay.

Je kunt ook betalen met een cadeaubon – voer eenvoudig de code van de bon in tijdens het afrekenen.

Ik wil zakelijke klant worden, hoe doe ik dat?

Als u klant van ons bedrijf wilt worden, vul dan het formulier in en een van onze managers neemt contact met u op.

Waar kan ik fysieke winkels vinden?

U vindt onze producten in fysieke Aromatic •89• winkels. De exacte locaties vindt u hier.

Voor meer informatie over verkooppunten kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [email protected] of telefonisch via +37064833389.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt de status van uw bestelling volgen met behulp van het trackingnummer, dat u per e-mail ontvangt nadat uw bestelling is verzonden.

Als u hebt gekozen voor levering via Omniva Postkantoor, kunt u uw zending hier volgen.
Als u hebt gekozen voor DPD Postkantoor of DPD Koerier, kunt u uw zending hier volgen.
Als u hebt gekozen voor DHL, kunt u uw zending hier volgen.

Hoe wijzig ik het afleveradres van mijn bestelling?

Als u een fout heeft gemaakt en een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, en uw bestelling is nog niet aan de koerier doorgegeven, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] of telefonisch via +37064833389 om het adres te corrigeren.

Als het pakket al aan de koerier is overgedragen, neem dan contact op met de verstrekte contactgegevens.

Hoe wijzig ik het telefoonnummer bij mijn bestelling?

Als u een fout hebt gemaakt en een verkeerd telefoonnummer hebt opgegeven, en uw bestelling is nog niet aan de koerier doorgegeven, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] of telefonisch via +37064833389 om het nummer te corrigeren.

Als het pakket al aan de koerier is overgedragen, neem dan contact op via de verstrekte contactgegevens.

Ik heb het product dat ik heb besteld niet ontvangen.

Als u de bestelde goederen niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected] met de goederen die u heeft ontvangen en uw bestelnummer.

Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als u merkt dat uw bestelling niet volledig is aangekomen, controleer dan of er meerdere trackingsnummers zijn. Als u slechts één zendingnummer heeft, neem dan contact met ons op via [email protected] met de ontvangen of ontbrekende artikelen en uw bestelnummer.

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen?

Retourzendingen worden binnen 3-5 dagen terugbetaald op de rekening van de betaler.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren. Neem contact met ons op via e-mail: [email protected] of telefonisch en vermeld uw bestelnummer.

Ik wil mijn bestelling aanvullen, hoe doe ik dat?

Als uw bestelling nog in behandeling is en u wilt extra artikelen toevoegen, plaats dan een nieuwe bestelling en kies als bezorgmethode "Afhalen op locatie (Akmenų g. 12, Klaipėda)". Informeer ons per e-mail via [email protected] of telefonisch via +37064833389 en vermeld uw eerdere bestelnummer.