Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.
Klik hier voor meer informatie over pakketlevering.

U kunt gekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren door ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen via [email protected] en het ordernummer vermelden. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw geld binnen 14 kalenderdagen teruggestort. Gedetailleerde informatie over de retourvoorwaarden vindt u hier.

Bij een orderwaarde van meer dan €100 is verzending via DPD of Omniva pakketautomaten gratis.

Meer informatie over verzending vindt u hier.

De betaling is geslaagd zodra de betaling is bevestigd en het bedrag is afgeschreven. In dat geval wordt de bestelling automatisch bevestigd en ontvangt u een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres. Vanaf dat moment wordt de bestelling verzendklaar gemaakt.

Heeft u een defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail [email protected] of telefonisch via +370 648 33389. Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg foto's van het defect toe. Ons team zal de situatie beoordelen en de meest geschikte oplossing bieden: productvervanging of terugbetaling.

U kunt een bestelling plaatsen in de webshop door de gewenste producten, geuren en aantallen te selecteren, deze aan uw winkelwagen toe te voegen en de aankoopstappen tot en met de betaling te voltooien. Tijdens het bestelproces dient u uw bezorggegevens in te vullen en een betaalmethode te kiezen. Na een succesvolle betaling wordt de bestelling bevestigd en ontvangt u per e-mail een update over de voortgang.

Als nieuwe gebruiker kunt u een account aanmaken via deze link: https://www.aromatic89.nl/customer/register. Tijdens de registratie dient u uw basiscontactgegevens te verstrekken en een wachtwoord aan te maken. Met een account kunt u gemakkelijker bestellingen plaatsen, uw bestelgeschiedenis bekijken en sneller herhaalaankopen doen.

Om zakelijke klant te worden van Aromatic •89•, vult u het registratieformulier in. Na ontvangst van uw aanvraag neemt een van onze managers contact met u op en geeft u alle nodige informatie over de samenwerkingsvoorwaarden.

Elke Aromatic •89• geur heeft een duidelijke en gedetailleerde beschrijving, waarin de belangrijkste noten en de algehele sfeer worden benadrukt. Deze beschrijvingen vindt u op de productpagina.

Als u voor het eerst een geur kiest of twijfelt, raden we u aan rekening te houden met het type ruimte, de grootte ervan en de gewenste geurintensiteit. U kunt bij ons ook geurmonsters bestellen, zodat u alle geuren persoonlijk kunt ervaren voordat u een definitieve keuze maakt. U kunt hier geurmonsters bestellen.

Als uw zending tijdens de levering beschadigd is geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail op [email protected]. Vermeld hierbij uw ordernummer en voeg foto's van de beschadigde zending toe. Zo kunnen we de situatie beoordelen en samen met de koeriersdienst de meest geschikte oplossing vinden.

In Nederland ontvangen particuliere klanten gratis thuisbezorging via DHL bij bestellingen vanaf €100.

Voor meer informatie over pakketbezorging, klik hier.

Je kunt een kortingscode of cadeaubon gebruiken bij het plaatsen van een bestelling door de volgende stappen te volgen:

1. Selecteer de gewenste artikelen en voeg ze toe aan uw winkelwagen.

2. Kies uw gewenste bezorgmethode.

3. Kies een betaalmethode.

4. Op de betaalpagina, in de zijbalk 'Uw bestelling', vindt u het veld 'Kortingscode invoeren'. Voer de code in en klik op de knop 'Toepassen'. De korting wordt automatisch toegepast.

5. Klik op de knop "Bestelling plaatsen" en voltooi uw aankoop.

Deze instructie geldt zowel voor kortingscodes als voor cadeaubonnen.

U kunt onze producten kopen in de fysieke winkels van Aromatic •89•. De exacte winkellocaties vindt u hier.

Als u op zoek bent naar de dichtstbijzijnde winkel of meer gedetailleerde informatie wilt, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: [email protected] of telefonisch via +370 648 33389.

Het minimale bestelbedrag voor zakelijke klanten is afhankelijk van het land waarin hun bedrijf actief is. Uw accountmanager geeft u meer informatie over de voorwaarden die voor uw markt gelden.

Bent u uw accountwachtwoord vergeten? Dan kunt u het hier bijwerken: https://www.aromatic89.nl/customer/forgot-password. Voer het e-mailadres in dat u tijdens de registratie hebt gebruikt. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord bij te werken. Als u de e-mail niet ziet, raden we u aan uw spammap te controleren.

U kunt het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren.

De duur van een huisparfum hangt af van de hoeveelheid product en de gebruiksomstandigheden. Gemiddeld gaat 50 ml huisparfum tot 90 dagen mee en 250 ml tot 120 dagen.

Houd er rekening mee dat de intensiteit en duur van de geur kunnen variëren afhankelijk van de grootte van de ruimte, de temperatuur, de luchtcirculatie en het aantal gebruikte geurstokjes.

Nee, een account is niet vereist om een bestelling te plaatsen - u kunt ook als gast winkelen. Een account is echter wel handig, omdat u hiermee gemakkelijk uw bestelgeschiedenis kunt bekijken, sneller herhaalaankopen kunt doen, bezorggegevens kunt opslaan en de status van uw bestelling eenvoudiger kunt volgen.

Het geld voor geretourneerde goederen wordt binnen 14 kalenderdagen na de bevestiging van de retourzending teruggestort op de rekening van de betaler.

Heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan per e-mail contact met ons op via [email protected] onder vermelding van uw bestelnummer. Ons team zal de situatie beoordelen en ervoor zorgen dat de fout wordt gecorrigeerd.

Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt en verzonden. Bestellingen die na dat tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Meer informatie over verzending vindt u hier.

Als de bestelling van een zakelijke klant vóór 12.00 uur is betaald, wordt deze doorgaans dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag verzonden. De levertijd varieert afhankelijk van het land van bestemming.

Je kunt ervoor kiezen om je bestelde goederen af te halen bij een pakketkluis naar keuze of ze thuis te laten bezorgen.

Nee, wij bieden geen betaling bij levering aan. Bestellingen kunnen alleen worden betaald wanneer ze in de webshop worden geplaatst. In de fysieke winkels van Aromatic •89• zijn verschillende betaalmethoden beschikbaar.

De intensiteit van een geur in een ruimte hangt af van verschillende belangrijke factoren. De grootste invloeden zijn de grootte van de ruimte, de luchtcirculatie en de temperatuur – in een warmere en minder geventileerde omgeving verspreidt de geur zich intenser.

Het aantal gebruikte stokjes is ook belangrijk: hoe meer stokjes, hoe sterker de geur. De geur kan ook beïnvloed worden door de locatie van het product - het is aan te raden direct zonlicht, warmtebronnen en tocht te vermijden, omdat dit de verdamping van de geur kan versnellen.

Goederen die geopend of gebruikt zijn, of waarvan de commerciële uitstraling is aangetast, evenals hygiëne- en parfumproducten waarvan de originele verpakking beschadigd is, komen niet in aanmerking voor retourzending.

Gedetailleerde informatie over artikelen die niet geretourneerd kunnen worden, vindt u hier.

Het aanbevolen aantal geurstokjes hangt af van de grootte van de ruimte en de gewenste geurintensiteit. In kleinere ruimtes zijn een paar stokjes voldoende voor een subtiele en niet te intense geur, terwijl in grotere ruimtes meer stokjes nodig zijn om de geur gelijkmatig te verspreiden.

Voor ruimtes tot ongeveer 15-20 m² is het aan te raden 3-4 stokjes te gebruiken, voor ruimtes van 20-40 m² 5-7 stokjes en voor ruimtes groter dan 40 m² 8 of meer stokjes. U kunt de geurintensiteit aanpassen door het aantal stokjes geleidelijk te verhogen of te verlagen, en door ze regelmatig om te draaien.

Artikelen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen na verzending geleverd.

Meer informatie over verzending vindt u hier.

Ja, we sturen regelmatig proefpakketten en productmonsters naar onze zakelijke klanten. Deze kunnen worden gebruikt voor demonstraties op het verkooppunt of om te distribueren aan eindklanten. Dit helpt consumenten vertrouwd te raken met de producten van Aromatic •89• en maakt duidelijk dat ze op deze locatie verkrijgbaar zijn.

Je kunt de status van je bestelling volgen met behulp van het trackingnummer dat je per e-mail ontvangt nadat je bestelling is verzonden.

Afhankelijk van de gekozen verzendmethode kunt u uw zending volgen:

– als u voor een Omniva-pakketautomaat kiest – hier;

– als u kiest voor een DPD-pakketautomaat of DPD-koerier – hier;

– als u voor DHL kiest – hier.

Als u merkt dat u uw volledige bestelling niet heeft ontvangen, raden wij u aan eerst te controleren of er meerdere verzendnummers aan de bestelling zijn toegewezen. Als er slechts één verzendnummer is, neem dan contact met ons op via e-mail [email protected] en vermeld het bestelnummer, de ontvangen artikelen en de ontbrekende artikelen. Ons team zal de situatie beoordelen en u helpen het probleem op te lossen.

Nadat u bent ingelogd op uw account, kunt u uw persoonlijke gegevens bewerken in uw profielinstellingen. Hier kunt u uw contactgegevens, e-mailadres of andere accountgerelateerde informatie wijzigen. Zodra u uw wijzigingen opslaat, worden de bijgewerkte gegevens gebruikt voor toekomstige bestellingen.

De kosten voor retourzending zijn doorgaans voor rekening van de koper. Een uitzondering hierop vormen defecte of verkeerd geleverde artikelen.

Als uw bestelling als bezorgd is gemarkeerd, maar u deze niet heeft ontvangen, raden we u aan eerst te controleren of het pakket bij uw buren of in de directe omgeving is afgeleverd.

Als u uw zending niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via e-mail [email protected] onder vermelding van het ordernummer. Wij zullen u dan samen met de koeriersdienst helpen de situatie op te helderen.

Zakelijke klanten krijgen speciale groothandelsprijzen aangeboden, die gunstigere voorwaarden bieden dan reguliere particuliere klanten. De prijsstelling is gedifferentieerd: er worden drie categorieën kortingen toegepast, afhankelijk van de omvang van de bestelling, waardoor de voordelen groter worden naarmate het bestelvolume toeneemt.

Onze producten worden geleverd aan alle Europese landen en daarbuiten, met uitzondering van Rusland, Wit-Rusland en Noord-Korea.

Als uw land niet in de lijst met opties staat tijdens het bestellen, neem dan contact met ons op via e-mail [email protected] – we zullen aanvullende informatie verstrekken over mogelijke levering.

Ja, u kunt uw bestelling na betaling annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail op [email protected] of telefonisch op +37064833389 en vermeld uw bestelnummer. Dan kunnen we de situatie beoordelen en u helpen bij het annuleren van uw bestelling.

Nadat u bent ingelogd op uw account, kunt u in het gedeelte 'Bestellingen' de geschiedenis en status van al uw bestellingen bekijken. Hier ziet u informatie over de voortgang van uw bestelling en uw eerdere aankopen.

Informatie over het gebruik en onderhoud van het product vindt u op de verpakking van elk product en op onze website, naast de specifieke productbeschrijving. De instructies bevatten duidelijke aanbevelingen voor correct gebruik, behoud van de geureigenschappen en een lange levensduur.

U vindt uitgebreide informatie over ons retour- en omruilbeleid hier: Retourvoorwaarden.

Heeft u bij het plaatsen van uw bestelling een onjuist afleveradres opgegeven en is de zending nog niet aan de koerier overhandigd? Neem dan contact met ons op via e-mail [email protected] of telefonisch via +370 648 33389. Wij helpen u graag met het corrigeren van het adres.

Als de zending al aan de koerier is overhandigd, dient het afleveradres rechtstreeks bij de koeriersdienst te worden geverifieerd via de door hen verstrekte contactgegevens.

Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief of andere communicatie. Dit kan door op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief te klikken of door in te loggen op je accountprofiel. In je profiel vink je het vakje 'Abonneren op de nieuwsbrief?' uit en sla je de wijzigingen op. Na deze update ontvang je geen nieuwsbrieven meer.

Ja, de Aromatic •89• huisparfumflessen zijn duurzaam en ontworpen voor langdurig gebruik, zodat ze kunnen worden bijgevuld met uw favoriete geurvulling. Hierdoor kunt u dezelfde fles blijven gebruiken en genieten van de geur van uw keuze. U kunt hier navullingen voor huisparfums kopen.

Als de betaling is mislukt, maar het bedrag wel is afgeschreven, raden we u aan eerst even te wachten. In de meeste gevallen wordt het bedrag binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort.

Mocht uw terugbetaling niet lukken of mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] onder vermelding van uw bestelinformatie en betalingsgegevens. Ons team helpt u graag verder.

Betaal gemakkelijk en veilig online met een kaart: Visa, Debit Mastercard, Google Pay of Apple Pay.

Je kunt ook betalen met een cadeaubon – voer eenvoudig de code van de bon in tijdens het afrekenen.

Als uw bestelling nog niet is verzonden en u deze wilt aanvullen, neem dan contact met ons op via e mail: [email protected] of telefonisch: +37064833389 en vermeld uw bestaande bestelnummer.

Ons team zal de situatie beoordelen en, indien mogelijk, u helpen uw bestelling aan te passen voordat deze wordt verzonden.

Als u bij het plaatsen van uw bestelling een onjuist telefoonnummer heeft opgegeven en de zending nog niet aan de koerier is overhandigd, neem dan contact met ons op via e-mail [email protected] of telefonisch via +370 648 33389, zodat we de informatie kunnen corrigeren.

Als de zending al aan de koerier is overhandigd, moet het telefoonnummer rechtstreeks bij de koeriersdienst worden geverifieerd via de door hen verstrekte contactgegevens.

Het is momenteel niet mogelijk om uw account zelf te verwijderen. Als u uw account wilt verwijderen, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] of telefonisch op +37064833389. Ons team helpt u graag bij het oplossen van dit probleem en zorgt ervoor dat uw account wordt verwijderd.

Als de bestelling nog niet aan de koerier is overgedragen, is het meestal mogelijk om de bezorgmethode te wijzigen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail [email protected] of telefonisch via +370 648 33389.

Als de zending al aan de koerier is overhandigd, kan de bezorgmethode niet meer worden gewijzigd.

U kunt de status van uw bestelling volgen met behulp van het trackingnummer, dat u per e-mail ontvangt nadat uw bestelling is verzonden.

Als u hebt gekozen voor levering via Omniva Postkantoor, kunt u uw zending hier volgen.
Als u hebt gekozen voor DPD Postkantoor of DPD Koerier, kunt u uw zending hier volgen.
Als u hebt gekozen voor DHL, kunt u uw zending hier volgen.