Danish
Eesti
English
Español
Finland
French
German
Italiano
Latviešu
Lietuvių
Norwegian
Polish
Swedish
Русский
Retourvoorwaarden
1. Algemene bepalingen
1.1. Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op de Koper die producten aanschaft in de online winkel www.aromatic89.lt, beheerd door de Verkoper.
1.2. Het retourneren en omruilen van producten gebeurt in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving en deze voorwaarden.
2. Retour van producten zonder defecten
2.1. De Koper die een product op afstand heeft gekocht (via de online winkel) heeft het recht de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen door de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen.
2.2. De Koper dient de Verkoper schriftelijk te informeren – per e-mail of via een ander door de Verkoper aangegeven middel – met duidelijke vermelding van het ordernummer en de producten die worden geretourneerd.
2.3. De Koper moet het product binnen 14 kalenderdagen na verzending van de herroepingsmelding naar de Verkoper terugsturen.
3. Voorwaarden voor het retourneren van producten zonder defecten
3.1. Producten zonder defecten kunnen worden geretourneerd indien:
3.1.1. ze niet zijn gebruikt of getest verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen;
3.1.2. ze niet beschadigd zijn, geen tekenen van verkeerd gebruik vertonen en hun oorspronkelijke commerciële uiterlijk niet hebben verloren;
3.1.3. ze, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele, nette verpakking zitten, inclusief etiketten, verzegelingen of vergelijkbare elementen.
3.2. De Koper is verantwoordelijk voor een adequate verpakking van het product, zodat er tijdens het retourtransport geen extra schade ontstaat.
3.3. Indien het product is gebruikt of gewijzigd op een manier die de waarde ervan vermindert, kan de Verkoper het terug te betalen bedrag aan de Koper naar redelijkheid verlagen.
4. Producten die niet kunnen worden geretourneerd
4.1. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen producten zonder defecten die zijn geopend, gesprayd, zichtbaar gebruikt of anderszins niet meer in originele hygiënische staat zijn, in de regel niet worden geretourneerd, waaronder onder andere:
4.1.1. geopende of gebruikte parfumproducten;
4.1.2. geopende of gebruikte lichaams-, gezichts-, haarverzorgings- of andere cosmetische producten.
5. Retour en vervanging van defecte producten
5.1. Indien de Koper vermoedt dat hij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product heeft ontvangen, dient hij zo snel mogelijk contact op te nemen met de Verkoper en het ordernummer, de beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking te verstrekken.
5.2. Na ontvangst van de melding over een mogelijk defect product beoordeelt de Verkoper de situatie en biedt een passende oplossing:
5.2.1. vervanging door een identiek, niet-defect product;
5.2.2. omruiling voor een ander product;
5.2.3. terugbetaling.
5.3. Indien wordt bevestigd dat het product defect was of de bestelling onjuist is uitgevoerd, worden de kosten voor retournering en/of herverzending door de Verkoper gedragen.
6. Retourmethoden en kosten
6.1. Geretourneerde producten moeten worden verzonden naar het door de Verkoper opgegeven adres of via een andere door de Verkoper opgegeven methode. Gedetailleerde retourinstructies worden individueel aan de Koper verstrekt nadat de retouraanvraag is goedgekeurd.
6.2. Bij het retourneren van producten zonder defecten zijn de verzendkosten voor de Koper, tenzij anders overeengekomen met de Verkoper.
6.3. Bij het retourneren van defecte, tijdens transport beschadigde of onjuist geleverde producten worden de verzendkosten in de regel door de Verkoper vergoed.
7. Terugbetalingen
7.1. Terugbetalingen voor geretourneerde producten worden aan de Koper uitgevoerd binnen uiterlijk 14 kalenderdagen nadat de Verkoper de producten heeft ontvangen en gecontroleerd.
7.2. Terugbetalingen worden doorgaans gedaan via dezelfde betaalmethode die de Koper bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
7.3. Als de Koper voor aanvullende of duurdere verzendopties heeft gekozen, kunnen deze extra kosten niet worden terugbetaald, voor zover toegestaan door de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
8. Aanvullende informatie
8.1. Voor vragen over het retourneren of omruilen van producten kan de Koper contact opnemen met de Verkoper via het e-mailadres of telefoonnummer dat wordt vermeld in de contactsectie van de online winkel.